Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

CVA.IO S.A.S. (en adelante "Avanza"), identificada con NIT 902.107.625-6, con domicilio en Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Avanza y del sitio web avanza-app.com.

Canal de contacto para asuntos de datos personales: contacto@avanza-app.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen o complementen. Avanza actúa en pleno cumplimiento de las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono del representante legal o administrador del establecimiento.
Datos del establecimiento: razón social, NIT, ciudad y categorías de servicio.
Datos de uso: actividad dentro de la plataforma (clases agendadas, pagos procesados, documentos emitidos) con fines de mejora del servicio y soporte técnico.
Datos de facturación: información necesaria para emitir documentos tributarios conforme a la normativa colombiana.

Los datos de los estudiantes que el establecimiento registra en la plataforma —incluidos los que la ley considera sensibles, como el grupo sanguíneo (RH), y los de menores de edad cuando los matricula— son responsabilidad del establecimiento, que es el responsable de su tratamiento y quien debe obtener su autorización. Avanza los trata como encargado: solo por cuenta del establecimiento y según sus instrucciones.

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan exclusivamente para:

Crear y administrar tu cuenta en la plataforma.
Prestar los servicios de gestión operativa contratados.
Enviar notificaciones del servicio (actualizaciones, mantenimientos, alertas de seguridad).
Emitir facturas y soportes de pago.
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
Dar cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Derechos de los titulares

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

Conocer los datos que tenemos sobre ti y su tratamiento.
Actualizar o rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión cuando el tratamiento no respete los principios legales.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Acceder gratuitamente a tus datos personales al menos una vez al mes.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley de datos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@avanza-app.com. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos de confianza (infraestructura en la nube, procesadores de pago, herramientas de comunicación) que actúan exclusivamente como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Avanza y con medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Cualquier transferencia internacional de datos se realiza conforme a los estándares de la SIC y solo hacia países con nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales tipo.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, monitoreo de actividad y copias de seguridad periódicas. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos te notificaremos en los plazos que establece la normativa.

8. Vigencia

Los datos se conservan durante la vigencia del contrato. Al terminar, el establecimiento tiene treinta (30) días para pedir la exportación de sus datos; después se eliminan de la plataforma, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales y tributarias (mínimo cinco años para documentos contables), que se guardan solo para ese fin. Vencido ese término, se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Te notificaremos por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación ante cambios sustanciales. La versión vigente siempre estará disponible en este enlace.

10. Contacto

CVA.IO S.A.S. · Barranquilla, Colombia
contacto@avanza-app.com